Thomas Wiederkehr

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Tom Buser/Beat Welte/Thomas Wiederkehr: Von Unternehmen zum Kundenuntenehmen. Kunden gewinnen und halten mit dem Customer Care Concept

Cover: Tom Buser / Beat Welte / Thomas Wiederkehr. Von Unternehmen zum Kundenuntenehmen - Kunden gewinnen und halten mit dem Customer Care Concept. Versus Verlag, Zürich, 2003.
Versus Verlag, Zürich 2003
Alle Macht den Kunden - es klingt wie ein Werbeslogan, ist aber für die Anbieter harte Realität. In allen Branchen herrscht heute Überkapazität und als Folge davon ein enormer Wettbewerbsdruck und ausgeprägte…