Stichwort

Beat Welte


Tom Buser / Beat Welte / Thomas Wiederkehr: Von Unternehmen zum Kundenuntenehmen. Kunden gewinnen und halten mit dem Customer Care Concept

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Versus Verlag, Zürich 2003
ISBN 9783039090136, Gebunden, 229 Seiten, 37.00 EUR
[…] Alle Macht den Kunden - es klingt wie ein Werbeslogan, ist aber für die Anbieter harte Realität. In allen Branchen herrscht heute Überkapazität und als Folge davon ein enormer Wettbewerbsdruck…

Louis V. Gerstner: Wer sagt, Elefanten können nicht tanzen. Der Wiederaufstieg von IBM

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Deutsche Verlags-Anstalt (DVA), Stuttgart 2002
ISBN 9783421056962, Kartoniert, 352 Seiten, 29.90 EUR
[…] Während sich die Nachrichten über Bilanzfälschungen und Pleiten aus den USA überschlagen, gibt Gerstner ein Beispiel für ein Spitzenmanagement. In einem knapp zehnjährigen Kraftakt…