Stichwort

Kundenbindung


Armin Klein: Besucherbindung im Kulturbetrieb. Ein Handbuch

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Westdeutscher Verlag, Wiesbaden 2003
ISBN 9783531138459, Kartoniert, 285 Seiten, 25.90 EUR
[…] Besucherorientierung und Besucherbindung - unter den Stichworten Customer Relationship Marketing und Kundenbindung in der kommerziellen Wirtschaft längst als zentrale Aufgabe…

Christian Homburg / Ruth Stock: Der kundenorientierte Mitarbeiter. Bewerten, begeistern, bewegen

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Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler, Wiesbaden 2000
ISBN 9783409116466, Gebunden, 230 Seiten, 39.88 EUR
[…] Im Mittelpunkt dieses Buches steht die Kundenorientierung auf Mitarbeiterebene. Wie gelingt es Führungskräften, ihre Mitarbeiter für die Kunden zu begeistern? Entscheidend für den Unternehmenserfolg…