Robert Fieten weist zunächst darauf hin, dass es bei den Energieversorgungsunternehmen Nachholbedarf in Sachen Marketing gibt, und dass das Bewusstsein einer Notwendigkeit zur Kundenwerbung und -bindung noch nicht ausreichend erkannt worden ist. Das Buch hält er daher für empfehlenswert, zumal hier deutlich aufgezeigt werde, dass der "Weg des ruinösen Preiswettbewerbs" nicht die einzige Möglichkeit ist, Kunden zu gewinnen. Vielmehr gehe es um einen "Marketing-Mix", der "systematisch genutzt" werden müsse. Zielgruppe ist, wie der Leser erfährt, daher auch vor allem das Management von Energieversorgungsunternehmen, die hier praktische Tipps und Handlungsempfehlungen erhalte. Die Texte bezeichnet Fieten als "durchweg gut lesbar".