Springer Verlag, Berlin - Heidelberg - New York 2000 ISBN 9783540668435, Gebunden, 1217 Seiten, 127.31 EUR
[…] Moderne Kommunikationstechnologien wie das Internet oder die Mobiltelefonie eröffnen neue Dimensionen der Kundenansprache und -bindung sowie der Optimierung von Geschäftsprozessen.…